Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót hoặc lỗi trên sản phẩm để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được thông báo đổi trả
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK DUY PHÚC REAL

Showroom Icon Showroom khu vực miền Bắc:
Location Icon Royal City: Tầng B2 gian hàng R6-K23, Roy City, 72A Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Showroom Icon Showroom khu vực miền Trung:
Location Icon 244C Nguyễn Hữu Thọ, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Showroom khu vực miền Nam:
Location Icon 224 C, Tòa Nhà Mộc Gia, 54/31 Phổ Quang, P. Tân Bình, TP. HCM
Showroom Icon Hotline: 0907.44.66.86
Showroom Icon Email: Sale@philips safe.vn

3. Hình thức đổi trả

  • Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa do nhà sản xuất hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.