Chế độ bảo hành và Điều kiện được hưởng bảo hành

  • Sản phẩm Philips sẽ được bảo hành 2 năm (24 tháng) kể từ ngày lắp đặt, sản phẩm được đổi mới trong 10 ngày đầu nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm sử dụng pin lithium, phần pin sẽ được bảo hành trong vòng 1 năm.
  • 100% sản phẩm Philips được mua tại showroom, đại lý chính hãng của Philips, sản phẩm được bảo hành theo số Series có kèm theo phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành cho sản phẩm bảo hành đổi mới: là thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi mua lần đầu tiên.

Ngoài phạm vi bảo hành

Từ chối bảo hành hoặc không được bảo hành với các sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Không bảo hành vấn đề hao mòn ngoại quan xước xát, bong tróc, gỉ sét, biến dạng sau khi đã lắp đặt và bàn giao sản phẩm cho khách.
  • Sản phẩm bị tác động vật lý làm cho biến dạng hoặc hỏng hóc, hoặc những tác động từ bên ngoài gây ảnh hưởng đến ngoại quan và kết cấu.
  • Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, bão lũ, tia sét, hỏa hoạn, gió bão… làm hỏng).
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân từ khách hàng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn gây hư hỏng.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa, tháo dỡ bởi bất kỳ cá nhân hoặc kỹ thuật không được ủy quyền bởi Philips.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính hãng Philips Việt Nam.
  • Két bị ngấm nước, môi trường ẩm ướt, tích tụ nước trong bản mạch.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Hết hạn bảo hành, không bảo hành và dịch vụ sửa chữa két

  • Trong trường hợp khét đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng có thể gửi yêu cầu sửa chữa dưới hình thức trả phí.
  • Căn cứ vào hiện tượng cụ thể của két xem két có thể sửa chữa, không thể sửa chữa, thay linh kiện có thể dùng hay thế nào. Nếu chỉ cần thay thế linh phụ kiện thì giá của linh phụ kiện sẽ được báo lại cho khách tại thời điểm nhận được sự đồng ý của khách về việc sửa chữa.

+ Linh kiện thay thế sẽ có thời gian bảo hành là theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm chính (hoặc bảo hành riêng cho linh kiện thay thế là 6 tháng kể từ ngày sửa chữa).